智能培訓(xùn)
竹間的Al是可自動(dòng)化的,提供企業(yè)可規(guī)?；慕鉀Q方案,賦能企業(yè)完成人做不到的任務(wù),或需要大量人力巨額資金才能完成的。
產(chǎn)品詳情
產(chǎn)品功能
● 質(zhì)培一體
融質(zhì)檢和陪練一體，通過質(zhì)檢快速發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，并根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行智能陪練，確保知識(shí)學(xué)習(xí)，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工快速上崗、促進(jìn)員工持續(xù)進(jìn)步。
● 智能培訓(xùn)
根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，針對(duì)性的生成教材以及推薦課程，不斷查缺補(bǔ)漏、提升員工水平，確保服務(wù)品質(zhì)。
● 實(shí)時(shí)反饋
質(zhì)檢問題實(shí)時(shí)提示，允許員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、得到反饋，并能第一時(shí)間挽回錯(cuò)誤，避免損失。
● 員工成長
根據(jù)員工的特性及綜合能力評(píng)分，形成員工獨(dú)特的成長曲線，分析成長路徑并督促員工學(xué)習(xí)，大幅縮短上崗時(shí)間，持續(xù)改進(jìn)整體服務(wù)能力，從而達(dá)到高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水準(zhǔn)。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
● 低延時(shí)實(shí)時(shí)計(jì)算
基于強(qiáng)大的實(shí)時(shí)計(jì)算引擎，能夠高效處理大容量高并發(fā)的使用場景，支撐真正的低延時(shí)實(shí)時(shí)質(zhì)檢能力，讓問題反饋更加及時(shí)。
● 強(qiáng)大語義模型
基于竹間自研的NLP模型和語義質(zhì)檢模型，能夠準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，無需配置關(guān)鍵詞，覆蓋面廣、誤識(shí)別率低，維護(hù)輕松方便。
● 自動(dòng)課程推薦
根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，利用坐席畫像和推薦系統(tǒng)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)自動(dòng)生成培訓(xùn)課程并進(jìn)行課程推薦，質(zhì)培一體，大大提升培訓(xùn)效率。
● 坐席畫像
根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果可以形成豐富的坐席畫像，幫助企業(yè)更好地了解員工的特點(diǎn)，從而制定更加科學(xué)合理的管理方針和提升策略，因材施教，精細(xì)化管理。
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